Shipping policy
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Shipping Information
1. Shipping Areas
We currently deliver to the European Union and internationally to selected destinations worldwide.
2. Shipping Costs & International Taxes
The prices stated on the product pages include the statutory value-added tax (VAT) for EU customers. Because our vases, lamps, and decorative objects vary significantly in size and weight, shipping costs are calculated dynamically at checkout based on your specific order. The exact shipping fee will be clearly displayed to you in the shopping cart and on the checkout page before you complete your purchase.
International Orders (Outside the EU): Please note that deliveries outside the European Union may be subject to additional regional taxes, customs duties, and import fees upon arrival. These charges are the sole responsibility of the customer and are not included in the item price or our shipping costs.
3. Product Characteristics & Processing Times
All our items are thoughtfully 3D printed and hand-finished. Due to this artisanal process, each object is completely unique and may feature slight variations in texture and finish. Because each piece is made to order, please allow 2 to 4 weeks for your order to be processed, crafted, and prepared for shipping.
4. Delivery Times
Once your order has been processed and shipped, the delivery of goods within the European Union takes place within 5 to 10 business days. For international deliveries outside the EU, delivery times vary depending on the destination and local customs processing. Please note that there is no delivery on Sundays and public holidays.
5. Order Tracking
When your order has shipped, you will receive an email notification from us which will include a tracking number you can use to check its status.
6. Contact & Returns
For detailed information on returns, please see our Refund Policy. If you have any further questions about your shipment, please contact us at: info@zukiruki.com.
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Versandinformationen
1. Liefergebiete
Wir liefern in die gesamte Europäische Union sowie international in ausgewählte Länder weltweit.
2. Versandkosten & Internationale Steuern
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer für Kunden innerhalb der EU. Da unsere Vasen, Lampen und Deko-Objekte in Größe und Gewicht stark variieren, werden die Versandkosten an der Kasse dynamisch für Ihre spezifische Bestellung berechnet. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt, bevor Sie den Kauf abschließen.
Internationale Bestellungen (außerhalb der EU): Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union zusätzliche regionale Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren anfallen können. Diese Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und sind nicht im Artikelpreis oder unseren Versandkosten enthalten.
3. Produkteigenschaften & Bearbeitungszeiten
Alle unsere Artikel werden im 3D-Druckverfahren hergestellt und sorgfältig von Hand veredelt. Durch diesen handwerklichen Prozess ist jedes Objekt ein absolutes Unikat und kann leichte, charakteristische Abweichungen in Textur und Finish aufweisen. Da jedes Stück auf Bestellung gefertigt wird, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 2 bis 4 Wochen, in der Ihre Artikel hergestellt, veredelt und für den Versand vorbereitet werden.
4. Lieferzeiten
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erfolgt die Lieferung innerhalb der Europäischen Union innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Bei internationalen Lieferungen außerhalb der EU variieren die Lieferzeiten je nach Zielland und lokaler Zollabwicklung. Beachten Sie bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, über die Sie den Status überprüfen können.
6. Kontakt & Rücksendungen
Detaillierte Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@zukiruki.com.